Las compañías potencian su acuerdo, que comenzó en 2025, con la integración de los productos de asistencia al viajero en los canales de venta de la aerolínea, para ofrecer una experiencia de compra más simple y conveniente para los viajeros.
En un contexto dinámico y con una industria del turismo en constante evolución, Assist Card, compañía líder en asistencia integral al viajero en Latinoamérica, junto con Iberia, aerolínea española, líder en conectividad entre Europa y América Latina, avanzan en la integración de los productos de asistencia al viajero dentro del flujo de compra de pasajes aéreos.
A partir de ahora, los pasajeros de Iberia en América Latina podrán incorporar su asistencia al viajero de forma directa durante el proceso de compra de su pasaje aéreo, accediendo a una experiencia más simple, integrada y conveniente. Asimismo, continuará disponible la plataforma exclusiva desarrollada para esta alianza, donde podrán conocer las soluciones de Assist Card especialmente diseñadas para los clientes de Iberia y adquirir la cobertura que mejor se adapte a sus necesidades de viaje.
Estas mejoras en la experiencia de usuario siguen redefiniendo el concepto de viajar seguro y tranquilo, y lo hacen pensando en el bienestar de todos los pasajeros y la posibilidad de acceder a un producto de calidad de forma directa y amigable.
“Estamos muy orgullosos de esta alianza con Grupo Iberia y en la posibilidad de seguir perfeccionando el acceso a nuestros productos, con mejoras que permitirán ofrecer una experiencia cada vez mejor. Constantemente trabajamos para que el pasajero tenga la mejor atención antes, durante y después del viaje. Para la compañía, este acuerdo representa un compromiso con el cliente, con la industria del turismo y con seguir brindando los mejores estándares de calidad de servicio”, afirmó Carlos Stefani, CEO Global de Assist Card.
A través de esta iniciativa, los pasajeros de América Latina que adquieran sus pasajes en Iberia podrán acceder a la oferta completa de productos de Assist Card directamente desde los canales de venta de la aerolínea. Se encuentran disponibles los montos de coberturas desde USD 60.000 hasta USD 3.000.000, con la particularidad de poder incorporar productos especiales, diseñados exclusivamente para este acuerdo y a precios preferenciales. Todos estos beneficios y mejoras constantes buscan brindar tranquilidad, seguridad y una experiencia de viaje superior a cada cliente del Grupo Iberia.
Asimismo, los pasajeros de Iberia tendrán disponibles todas las plataformas de contacto de Assist Card, desde la app móvil, WhatsApp y el sitio web, recibiendo una atención personalizada, autogestionable y digital, en cualquier momento y lugar. Además, podrán comunicarse al Contact Center y/o acercarse a los puntos comerciales, tanto boutique como en los principales aeropuertos de la región.
Este nuevo ajuste estará disponible en primera instancia para Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, República Dominicana y Uruguay. Luego, para el resto de los países que forman parte de esta alianza, es decir: Panamá, El Salvador y Paraguay.
«Esta alianza se engloba dentro de los esfuerzos de Iberia por seguir mejorando continuamente la propuesta de valor que ofrece a sus clientes que viajan desde o hacia América Latina. Precisamente, la seguridad y la tranquilidad son dos de los aspectos que más valoran los viajeros en la actualidad, por lo que contar con un acceso más sencillo y rápido a este tipo de soluciones redunda en una experiencia de viaje más completa”, sostuvo Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina.
Actualmente, Iberia opera en 16 países y 21 aeropuertos de América Latina, los cuales se han incrementado este año con la apertura de tres nuevos destinos: Recife y Fortaleza en Brasil, y Monterrey, en México. En 2026, Iberia ha puesto en el mercado un total de 5,8 millones de asientos para conectar Latinoamérica con Europa, lo que ha consolidado su posición de liderazgo en este corredor aéreo.
Por su parte, Assist Card brinda servicio directo de asistencia al viajero en más de 190 países, en los cinco continentes, con atención personalizada las 24 horas, en cualquier parte del mundo.
Sobre el Grupo Iberia
Iberia lleva 99 años volando desde España con el propósito de generar prosperidad, conectando personas con el mundo. Es la aerolínea líder en los vuelos entre Europa y América Latina, adonde ofrece vuelos directos a 21 destinos en 16 países de la región. Junto con Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, cuenta con una flota de 167 aviones y ofrece vuelos a medio centenar de países de todo el mundo desde el aeropuerto de Madrid, donde ha desarrollado su hub. Forma parte del grupo aéreo IAG, primero del mundo en comprometerse a conseguir 0 emisiones netas en 2050. En 2025 Iberia fue la cuarta aerolínea más puntual de Europa y la sexta del mundo.
Acerca de Assist Card
Assist Card, miembro del grupo Starr, es una organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero. Desde 1972 se ha expandido en los cinco continentes. Dispone de 51 oficinas de atención a viajeros interconectadas entre sí con tecnología de última generación, garantizando disponibilidad de atención ininterrumpida 24/7 y multilingüe. Posee una amplia red de prestadores alrededor del mundo y tiene la capacidad de brindar soluciones y respuesta inmediata en más de 190 países, resolviendo desde una simple consulta médica hasta las eventualidades más complejas como un traslado sanitario, localización de equipaje, reserva de vuelos, entre otros servicios. VIAJA MÁS TRANQUILO.
Más información en www.assistcard.com
