El disfrute de la naturaleza y los alojamientos exclusivos son percibidos como
el nuevo estándar de lujo. Los viajes y el consumo como actividades de ocio y
placer están guiados hoy por la búsqueda del bienestar. Estas conclusiones se desprenden del estudio “Nuevos comportamientos en
viajes y experiencias. Los argentinos y la nueva concepción del bienestar y el
disfrute”, realizado por American Express para el relanzamiento de
The Platinum Card®.
Los argentinos encuentran en los viajes
una motivación que alimenta su bienestar personal, y ansían poder disfrutar
nuevamente de uno de sus placeres predilectos de manera plena, después de las
dificultades generadas por la pandemia.
El deseo de viajar está más presente que nunca, pero lo que cambia en este
contexto son las preocupaciones y los valores de los viajeros, que ahora buscan
propuestas que les brinden seguridad y confianza ante imprevistos, y los motiva
aliviarse del stress a través de pequeñas escapadas, conectarse con la naturaleza
y disfrutar de sus afectos.
Estas conclusiones surgen del estudio “Nuevos comportamientos en viajes y
experiencias. Los argentinos y la nueva concepción del bienestar y el disfrute”,
realizado por Neuronal para el relanzamiento de The Platinum Card® de
American Express. Esta Tarjeta hoy se convierte en metal y suma nuevos
beneficios para sus Socios.
“Reconfirmamos que los atributos tradicionales de esta Tarjeta, como el
servicio personalizado, accesos exclusivos y experiencias únicas, son
altamente valorados y mucho más en el contexto actual. Es por eso que esta
renovación nos permite continuar con nuestro servicio y potenciarlo con nuevos
beneficios para que nuestros Socios sigan viviendo experiencias que atesoren
en sus memorias y que perduren en el tiempo como el metal” comenta Mariana
Cavalli, Directora de Producto de American Express.
Según el estudio, los viajes y el consumo como actividades de ocio y placer
están guiados hoy por la búsqueda del bienestar. Se trata de una tendencia
marcada de los últimos tiempos que se acrecentó con la pandemia por COVID-
19, cuando debieron transformarse radicalmente los hábitos y
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costumbres cotidianas y la salud se revalorizó en todas sus dimensiones: física,
psicológica y espiritual.
“Se inicia un tiempo valioso en el cual las personas buscarán conocerse más,
mejorar su bienestar y disfrutar sin límites a través de experiencias inéditas. El
deseo de vivir de un modo más saludable y humano impulsará un proceso de
cambios profundos. Las propuestas simples, flexibles, seguras y sostenibles
lograrán empatizar con clientes abiertos a ser acompañados en esa aventura”,
señala Laureano Mon, Research and Insights Director de The Sprout Studio.
LOS NUEVOS VIAJEROS: CONFIANZA, VÍNCULOS CERCANOS Y
NATURALEZA
De acuerdo al estudio, el principal motivo de ahorro de los encuestados sigue
siendo viajar apenas se pueda (43%). Si bien algunos pudieron hacerlo durante la
pandemia, ansían poder hacerlo sin condicionamientos. De hecho, el efecto Covid
ha provocado que hoy las prioridades pasen por altos estándares de limpieza
(100% de los encuestados), revisar las políticas de cancelación (96%) ante la
eventualidad de nuevas restricciones de circulación; y contratar un servicio de
seguro y asistencia al viajero (91%).
Para los encuestados, las experiencias de lujo tradicionales no son percibidas
como factores decisivos a la hora de planificar un próximo viaje. El disfrute
personalizado con la naturaleza y los alojamientos exclusivos toman ese lugar,
tanto en destinos nacionales como internacionales. El 47% destacó que le
gustaría contar con travesías naturales con actividades off road (vistas y circuitos
especiales, almuerzos/cenas en paisajes naturales); y el 44% hizo hincapié en los
alojamientos exclusivos.
Según el estudio, las personas buscan opciones que les brinden la mayor
seguridad posible ante la incertidumbre y el cuidado de su salud, minimizando los
riesgos. La principal motivación para viajar tiene que ver con cuidar la salud
mental: 53% de la muestra busca tomarse unas vacaciones; al 51% del total lo
motiva aliviar el stress de los últimos meses.
Esta necesidad de bienestar y alivio fue valorada por el 70% de aquellos
encuestados que pudieron viajar en pandemia, quienes se volcaron mayormente
por destinos nacionales (8 de cada 10). Y si bien países como Italia, España y
Estados Unidos aparecen entre las preferencias de quienes están planificando
viajes, el turismo interno gana lugar entre los encuestados como ideal para
escapadas más cortas.
Este interés va en sintonía con el nuevo disfrute que parece haber nacido en las
personas durante la pandemia. Se trata de micro experiencias, momentos simples
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y únicos que nos conectan con el placer. Aquellas
situaciones simples que conectan con el bienestar
físico y emocional a través de pequeños rituales.
Disfrutar de las plataformas de streaming y los espectáculos en vivo (30%) y
realizar actividades o consumir productos orientados al bienestar como yoga,
tratamientos faciales o masajes (30%) fueron las opciones más elegidas
durante los últimos tiempos, seguidas por la decoración y diseño para el hogar
(25%).
Consultados por las principales motivaciones de consumo en pandemia, el 52%
eligió la opción “para darme un gusto”, mientras que el 48% optó por estos
comportamientos de consumo en reemplazo de un viaje.
THE PLATINUM CARD®, HOY SE TRANSFORMA EN METAL
De la misma manera que las memorias se atesoran, American Express
transformó The Platinum Card® en un metal que perdura en el tiempo, para
acompañar a sus Socios en cada momento y en cada experiencia.
La renovación de The Platinum Card® llega para fortalecer aún más los
beneficios que los Socios ya disfrutaban. Los nuevos beneficios que suman
son:
Acumulación de doble puntaje Membership Rewards® en consumos
realizados en moneda extranjera (*)
Nuevos destinos en Escapes Hotel Program (*)
Hasta 1kg de envío gratis de por mes por cuenta en TiendaMía (*)
10% off adicional en el catálogo de Viernes Express de Membership
Rewards® (*)
Ampliación de The Centurion Lounges®: con 23 salas propias alrededor
del mundo incluyendo el salón ubicado en la Terminal C del aeropuerto
de Ezeiza que hoy se encuentra abierto.
Fragancia “En Esencia Platinum”: como parte de esta campaña,
American Express creó junto a Fueguia 1833 una fragancia inspirada en
los momentos vividos y de los que quedan por vivir: un perfume que
guarda en ella notas y aromas icónicos de los lugares donde los Socios
de American Express eligen contar sus historias, crear nuevos recuerdos
y memorias. Todos aquellos Socios de The Platinum Card® de American
Express que compren paquetes turísticos a través de la agencia
Platinum Travel Services, recibirán en exclusiva la fragancia (**)
Para más información consulte en:
www.americanexpress.com/ar/enesenciaplatinum
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(*) Beneficios válidos para la Tarjeta The Platinum Card® emitida por American
Express Argentina S.A. desde el 01/09/2021 al 31/12/2021, ambas fechas inclusive.
(**) Beneficio válido para la Tarjeta The Platinum Card® emitida por American Express
Argentina S.A. desde el 01/09/2021 al 31/10/2021inclusive por la compra de al menos
dos noches en Escapes Hotel Program, The Hotel Collection o Fine Hotels & Resorts.
Para más información del beneficio consulte en consulte en:
www.americanexpress.com/ar/enesenciaplatinum
Sobre el Estudio
Esta encuesta fue realizada por Neuronal entre el 22 de junio y el 1o de julio de 2021, entre una
muestra de 3.032 casos de usuarios y 385 casos de analizados. El estudio se realizó a través de
Dynamic Test, una herramienta desarrollada por Neuronal para la implementación de encuestas
sobre audiencias digitales segmentadas de acuerdo a las necesidades muestrales y de estratificación.
Las encuestas disponían de 15 preguntas cerradas y con opciones de respuesta abiertas, dirigidas a
la población de las principales plazas de Argentina, a consumidores entre 30 y 60 años NSE ABC1.
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ACERCA DE AMERICAN EXPRESS
American Express es una Compañía Global de Pagos Integrados que ofrece productos,
ideas y experiencias que enriquecen la vida de sus Clientes y contribuyen al éxito
empresarial. Para más información ingrese en www.americanexpress.com.ar o síganos
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