GOL Líneas Aéreas informa que su principal compromiso es con la seguridad de sus Clientes y la de sus colaboradores. En los destinos donde opera GOL y se ven afectados por el coronavirus (COVID-19), la Compañía sigue de cerca las recomendaciones de los organismos responsables y atento al bienestar y comodidad de sus Clientes para la planificación de sus viajes, comparte las políticas de reprogramación y/o cancelación de los mismos ya sean nacionales o internacionales en vuelos propios o de sus aerolíneas asociadas.
La Compañía continúa operando con los más rigurosos estándares de seguridad y confiando en que la situación actual mejore. En caso que un Cliente opte por no viajar en este momento, las indicaciones para vuelos nacionales o internacionales programados hasta el 14 de mayo de 2020 son:
Cancelación y crédito:
Los clientes podrán cancelar sus viajes manteniendo el valor, que podrá ser acreditado para vuelos futuros. Dicho valor estará disponible íntegramente por un año desde la fecha de compra.
Reprogramación de vuelo:
Si lo desea, podrá reprogramar sus viajes para cualquier período, dentro de los 330 días desde la fecha de compra.
La tasa de reprogramación no será cobrada, sólo la diferencia entre las tarifas, si las hubiera.
Cancelación y reintegro:
En los casos que el Cliente quiera adquirir un pasaje, las políticas de cancelación y reprogramación citadas anteriormente serán aplicadas para vuelos hasta el 14 de mayo de 2020.
Más tiempo
Gol sugiere a sus Clientes que realicen modificaciones de sus vuelos, que obtengan más información a través de su página web https://www.voegol.com.br/es y su App.
La Central de atención al Cliente 0810-266-3232 también estará a disposición, priorizando a los pasajeros con vuelos programados hasta 72 horas.
ACERCA DE GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES
GOL Líneas Aéreas es la aerolínea más grande de Brasil, con más de 33 millones de Clientes transportados por año y líder en el segmento corporativo y de ocio. En 19 años de historia en Brasil, la Compañía democratizó el transporte aéreo en Brasil y se convirtió en la más grande aerolínea de bajo costo, con las mejores tarifas en América Latina.
En la actualidad, GOL opera 750 vuelos diarios aproximadamente para 76 destinos (Brasil, América del Sur, Caribe, Estados Unidos, Quito, Cancún y Lima), con una flota de 125 aeronaves Boeing 737. La Compañía mantiene alianzas estratégicas con Air France y KLM, además de ofrecer a los Clientes 12 acuerdos de código compartido y más de 70 de interline, para mayor comodidad y facilidad en las conexiones a cualquier destino operado por estas alianzas. Con el propósito de ser la primera para todos, GOL ha invertido continuamente en productos, servicios y atención para ofrecer la mejor experiencia de viaje a sus pasajeros. #NovaGOL refuerza este concepto, lidera en puntualidad y confort y una atención al Cliente reconocida y premiada por diversas organizaciones como ANAC, Reclame Aquí y Foro Brasileño de Relación con el Cliente. En el segmento de transporte y logística de cargas, GOLLOG posibilita la captación, distribución y entrega de pedidos para diversas regiones del país y exterior. Internamente, GOL tiene un equipo de 15 mil profesionales de la aviación altamente calificados y enfocados en la seguridad, valor número uno de la Compañía.
Más información: www.voegol.com.br
