El sistema virtual de atención al cliente de GOL es ahora trilingüe.
GOL Líneas Aéreas
Inteligentes actualizó Gal, su sistema virtual de atención al cliente. El
servicio de chatbot de la página Web de la aerolínea
(https://www.voegol.com.br/es)
pasajeros únicamente en portugués, pero ahora se volvió trilingüe. Así, la
compañía brasileña responde las preguntas de los usuarios también en español
y inglés.
Con esta modificación, el servicio de chat de Gal es más amigable para los
pasajeros y los acompaña durante todas las etapas de su navegación en el
sitio oficial de la línea aérea. Las constantes actualizaciones tecnológicas
de GOL buscan ofrecer soluciones innovadoras y eficientes en productos y
servicios para optimizar el tiempo de sus clientes y mejorar la experiencia
de viaje.
Acerca de GOL LINEAS AÉREAS INTELIGENTES
En 16 años de historia, GOL Líneas Aéreas Inteligentes ayudó a construir
vínculos, acercar a la gente y reducir las distancias con seguridad e
inteligencia. La compañía tuvo un papel importante en la democratización del
transporte aéreo en Brasil, al contribuir a que cerca de 18 millones de
personas volaran por primera vez, convirtiéndose en la mayor aerolínea de
bajo costo y mejor tarifa en América Latina. Además, es líder en número de
pasajeros transportados en el mercado nacional brasileño, tanto en el
segmento de ocio como corporativo, también líder en puntualidad – según
datos de Infraero (Empresa Brasileña de Infraestructura Aeroportuaria) y de
OAG (Official Airline Guide), empresa especializada e independiente para el
monitoreo de la puntualidad a nivel mundial.
GOL tiene la mayor cantidad de asientos con el sello “A” de ANAC (Agencia
Nacional de Aviación Civil), al proporcionar una mayor comodidad en sus 800
vuelos diarios a 63 destinos, nacionales e internacionales en América del
Sur y el Caribe.
La empresa cuenta con tres alianzas estratégicas: Delta Air Lines, Air
France y KLM, así como también ofrece a los clientes doce acuerdos de código
compartido (codeshare) y más de 70 interlineales, que aportan mayor
comodidad y facilidad de conexiones en todo el mundo.
Con su programa de fidelización SMILES, los clientes pueden acumular millas
y comprar pasajes a más de 160 países y 800 destinos en todo el mundo.
Además, Gollog traslada carga y paquetería entre aproximadamente 2.500
ciudades brasileñas y diez internacionales.
GOL es la línea aérea con mayor cantidad de conexiones entre dos países,
con 152 vuelos semanales. La Argentina se conecta con vuelos directos a
Manaos, San Pablo, Río de Janeiro, Natal, Fortaleza, Recife, João Pessoa,
Salvador, Porto Seguro, Maceió, Florianópolis y Bello Horizonte.
